Возврат товара

Правила обмена и возврата товара

Как вернуть или обменять товары с заводским браком или если они ненадлежащего качества. Какие условия по закону Украины.

Если вы обнаружили, что товар имеет заводской брак, или не соответствует качеству, или по любой другой причине, вы можете вернуть его или обменять в течение 14 дней с момента оформления заказа.

Чтобы обменять товар или вернуть за него деньги, обязательно должен быть чек, который вы получили при покупке этого товара

Согласно статье «9» Закона Украины о защите прав потребителей, обмен товара осуществляется, если для этого есть основания и сохранён расчетный документ, выданный покупателю вместе с приобретённым товаром. Наличие чека обязательно, так как он подтверждает, что этот товар куплен именно в этом магазине. Также, в соответствии с требованиями пунктов 7, 8 раздела III Порядка регистрации и применения регистраторов расчётных операций, используемых для регистрации расчётных операций по товарам от 14.06.2016 № 547, регистрация выдачи средств в случае возврата товара обязательна. Если сумма средств, выданных при возврате товара, превышает 100 гривен, материально ответственное лицо, которое непосредственно производит расчёты, должно составить акт о выдаче средств. Для этого нужно приложить копию паспорта и идентификационного кода.

Обратите внимание, если вы воспользовались купленным товаром и потом поняли, что он вам не подходит по какой-либо причине, такой товар не подлежит возврату, потому что на нём уже будут хоть и незначительные, но видимые следы использования. И такой товар уже не будет оцениваться как новый.

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар, если товар не использовался и сохранён его товарный вид, потребительские свойства. Также, если есть пломбы или ярлыки, они не должны быть сорваны.

Якщо такого товару немає в наявності, щоб обміняти, тоді покупець має право придбати другий товар у магазині з перерахуванням вартості, або вимагати повернути кошти у розмірі вартості повернутого товару. Гроші повертаються покупцю у день розірвання договору. Якщо повернути гроші не можливо в день розірвання договору, то можливо повернути за домовленістю сторін протягом 7 днів.

У разі повернення чи обміну зверніться за номером телефону вказаному на сайті, або через зворотній зв’язок.

Так же перейдите по этой ссылке и заполните форму для обмена или возврата.